Conditions générales
À votre réservation :
Pour qu’une réservation soit effective, un numéro de carte bancaire à titre de garantie est exigé, garantie qui sera utilisée en cas de non présentation.
Avec ce numéro de carte bancaire sera effectué une pré-autorisation (blocage des fonds sans débit ; variable selon l’organisme bancaire).
À votre arrivée :
L’établissement Le Quetzal bloque une somme sur votre carte de crédit lorsque celle-ci est présentée à l’enregistrement. Cette somme varie en fonction du type de réservation. Elle peut inclure la totalité du prix de séjour plus les taxes, les frais et un dépôt de garantie pour les achats accessoires d’un minimum de 50.00€.
La somme est débloquée au départ après règlement de votre facture (sous réserve de contrôle de la chambre et des extras).
En fonction de votre organisme financier, il peut s’écouler jusqu’à 14 jours ou plus pour que les fonds se retrouvent sur votre compte.
L’établissement ne sera pas responsable des frais de découverts que cette pré-autorisation peut engendrer.
Enfin, une pièce d’identité correspondant à la carte bancaire peut être demandée à l’arrivée.
Toute annulation doit être confirmée par écrit (courrier postal, e-mail, fax) ; la date de réception du document écrit déterminant la date d’annulation.
Toute annulation survenant plus de 3 jours avant la date d’arrivée prévue sera sans frais.
Pour toute annulation survenant moins de 3 jours avant la date d’arrivée prévue le montant de la 1ère nuit sera prélevé.
En cas de non présentation le montant total du séjour sera prélevé.
Arrivée : 15h00
Nous mettrons tout en œuvre pour que votre chambre soit prête dans les meilleurs délais et au plus tard à 15h00.
Pour toute arrivée au-delà de 18h00, nous vous demandons de nous prévenir impérativement.
Départ : 11h00
Le jour du départ, les chambres doivent être libérées au plus tard à 11h00.
Une bagagerie est à votre disposition.
Tout départ tardif, sans accord préalable, sera facturé 50% de la valeur d’une nuit.
Toute consommation non signalée (bar, téléphone, petit déjeuner, …) fera l’objet d’un prélèvement du montant correspondant sur votre carte bancaire dont les coordonnées ont été données en garantie.
Cartes bleues, cartes Visa, Eurocard, MasterCard, American Express, Espèces, Chèques-vacances limités à 150 € par séjour.
L’hôtel ne fait pas de change.
